生活常识频道-为您提供实用的生活小常识、生活小窍门,各类生活知识,
人生哲理网
语录大全
语句大全
说说大全
手机短信
好句子
好词好句
人生感悟
故事大全
生活常识
情话大全
名言大全
话语大全
短语大全
常用的话
个性签名
古诗词句
人生哲学
做人道理
励志人生
心理学

商务礼仪的知识有哪些

时间:2018-04-12 15:00来源:未知 作者:文新 点击:

  在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包含有仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,一起来看看商务礼仪的知识,仅供大家参考!谢谢!

  一、商务礼仪适用的场合

  总的来说商务礼仪的适用范围主要包含有三个场合,其它场合不需要讲商务礼仪:

  1、初次交往中,主要表现在人际距离。

  2、公务交往中

  公务活动中讲礼仪的作用:

  (1)划清界限,公事公办;

  (2)维护企业形象

  值得关注的五个方面:

  (1)庆典;

  (2)仪式;

  (3)商务会议;

  (4)商务活动;

  (5)商务接待

  从礼仪角度看,最关键三个问题:

  (1)谈判者的着装;

  (2)谈判策略

  (3)会务安排

  3、涉外交往,“十里不同风,百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。

  1.握手只握右手。

  2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

  3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

  二、商务礼仪适用的对象

  商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员,而商务人员的工作能力应该由两部分组成:

  一个是业务能力,业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力,交际能力才是商务人员的可持续发展的能力,人际关系重视程度与处理能力。

  三、商务礼仪的三个方面主要作用

  1、提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

  2、维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。

  3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访他人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响他人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

  总的来说,其作用在于内强素质,外强形象。

  四、商务礼仪的基本理念

  商务礼仪最重要的就是四个字:尊重为本。从专业角度来讲,有两个层面:自尊与尊重他人。

  五、其他的基本礼仪

  规范体现四个方面:

  1、符合身份:以少为佳,提倡不戴,一般是不多于三种,每一种不多于两件如夏天,商务人员应着正式西装;

  2、善于搭配:如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴,戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)

  3、遵守惯例:遵循同质同色,遵守习俗原则,如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人,戴无名指表示已婚,戴小拇指表示独身,拇指不戴戒指。

  4、区分场合:

  着装的三种场合:

  (1)公务场合(上班时间):讲求庄重保守,依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种,不能穿时装和便装;

  (2)社交场合(工作之余的交往应酬,主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种):讲求时尚个性,选择时装、礼服(可选中式礼服,男中山装女单色旗袍)、民族服装,不能穿制服;

  (3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间,居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物): 要求舒适自然,不穿套装和制服。

  商务语言方面:

  “少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉

  1、语言要正规标准

  2、语言要文明

  3、问候要注意三点:位低者先行,因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合),问候内容有别。问候称呼:称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。

更多精彩请看下页:上一篇:女性社交礼仪知识大全 下一篇:商务社交礼仪知识有哪些
栏目列表
哲理名言
哲理签名
哲理语录
哲理句子
哲理说说
哲理语句
哲理的话
哲理故事